2015年，我國二胎政策全面放開，新生兒人口的增加拉動了對母嬰市場的產品需求。近年來，中國母嬰產品市場規(guī)模不斷增加，增速不斷上升。與其他類型的消費相比，母嬰人群更關注產品的質量、實用、材質、價格和品牌。

根據母嬰行業(yè)研究報告顯示，消費者對母嬰商品的安全性要求很高，母嬰商品質量是消費者進行母嬰商品購買決策的核心因素之一。由于產品易產生信任危機這一特性，連鎖母嬰零售店的多區(qū)域多門店的連鎖運營模式，較容易取得消費者的品牌信任，由此母嬰用品連鎖化在短時間內取得了快速發(fā)展。

我國母嬰專賣店的市場份額占線下市場比例達到51%，遠超過其他渠道，占據顯著優(yōu)勢。母嬰用品連鎖門店通過400電話作為統(tǒng)一對外聯系方式，建立起自己的品牌價值體系，以質量占領市場，以服務穩(wěn)定客戶，雙向發(fā)展，打造企業(yè)在母嬰行業(yè)的品牌價值。

母嬰用品在品牌連鎖化擴張的道路上，400電話成為了必不可少的通訊工具。隨著母嬰用品連鎖實體門店的增加，全國400電話代理所銷售的400電話號碼也擴散到全國各地，幫助企業(yè)迅速打開全國加盟市場。

使用400電話的好處有哪些：

1、客戶來電資料管理更方便

將400電話與綁定坐席的電腦連接，當客戶第一次撥打400電話，人工坐席可以將客戶信息（如電話、姓名、公司名稱等）以及溝通信息新增至CRM系統(tǒng)中，當客戶第二次來電，坐席電腦屏幕會自動彈出該客戶的詳細信息以及歷史溝通記錄，使企業(yè)占據業(yè)務主動地位，更有針對性地為客戶服務，也使客戶感覺賓至如歸，提升成交率。

2、制定有效的營銷策略

400電話不僅僅是一部幫助企業(yè)解決售前、售后服務的通訊工具，還可以為連鎖零售企業(yè)集中收集與分析市場信息。企業(yè)可以通過400電話數據統(tǒng)計功能分析自己在各地進行的營銷活動或者投放的廣告效果情況，進行有針對性的規(guī)劃和改良。

3、企業(yè)更加規(guī)范，讓消費者更信賴

對于連鎖加盟的母嬰用品行業(yè)，400電話讓企業(yè)客服人員更加專業(yè)和規(guī)范，讓消費者更信賴，更安心。