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(400電話 實名制)(聯(lián)通400電話呼叫轉(zhuǎn)移)

作者:尚通科技 發(fā)布時間:2022-08-26 11:55:58

目前,聯(lián)通400電話號碼在中小企業(yè)的利用率高達70%。

(400電話 實名制)(聯(lián)通400電話呼叫轉(zhuǎn)移)

聯(lián)通400電話產(chǎn)品成熟,快捷優(yōu)質(zhì)的服務也是中小企業(yè)重視聯(lián)通400電話處理的最大優(yōu)勢。

400電話系統(tǒng)的呼叫方式為:順序、隨機、平均,分別說明如下:1.“順序呼叫”顧名思義就是按照順序來設置呼叫轉(zhuǎn)移的電話,最大三個電話;這個設置的效果就是先呼叫第一個轉(zhuǎn)接電話,當每人接聽或者占線的時候,系統(tǒng)會再振鈴下一個電話,然后再 到第三個電話;這樣做好處就是不會漏掉任何一個電話,適合3個以內(nèi)客服的公司;缺點就是當轉(zhuǎn)接電話不是通過400系統(tǒng)來電占線造成的,400系統(tǒng)會搜索大約4聲左右,才能搜索下一個電話,造成客戶等候時間;

2.“隨機呼叫”顧名思義就是按照同時呼叫所有設置的轉(zhuǎn)接電話,最大5個電話;這樣做的好處就是只要其中一個電話空閑,空閑電話可以立即收到來電信息,立即接聽,客戶不會等候;適合專業(yè)的客服中心;

3.“平均呼叫”顧名思義就是針對所有設置轉(zhuǎn)接電話,從第一個電話開始,逐個呼叫所有電話;全部呼叫完畢后,再次重復;這樣做好處就是對接聽電話的客服工作量進行平均分配;適合大量客服中心。

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